互联网时代美业发展有哪些新机会?

作者:总管理员 日期:2017-11-25 浏览:

  有人告诉美业未来荟说,互联网时代必须有互联网的思维,没有这种思维​‌‌就无法融入当代社会,更无法在这波浪潮中获得跨越式发展,美业亦然。

  6年前,没有人认为互联网会成为严肃的商业;5年前,没有人认为互联网会成为一个独立的产业;4年前,没有人认为我们会在互联网上购物;3年前,没有人认为电子商务会成为互联网的首要特性;2年前,没有人认为互联网会对服务行业产生重要影响;1年前,没有人认为网络会成为美容客源重要来源……

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  而今,几乎没有人认为美容院也可以开展电子商务,很少人相信未来的美容院也必须以互联网为基础重新构建核心竞争力。但事实上,互联网将诸多的不可能变成了可能,无论是PC端还是移动端,并让所有人最终心服口服。

  虽然面对互联网袭来,到底会对美业形成多大的冲击和影响,我们无从把握,但如果我们换个角度和思维来看呢,在最糟糕的地方往往也会蕴藏着新的机遇。

  那么,谁先掌握了新的展示魅力的技巧和方法,谁就可能会在产业的革新中崛起。比如在以下一些方面,或许我们就可以做些适当的调整,用不同的方式来施展自己与众不同、不可抗拒的“魅力”。

  在公司组织形态方面,我们美业通常都是延续着传统的组织结构模式,大致有直线制、职能制、直线职能制、事业部制等几种不同的形式,然后按照不同的职能、而划分不同部门,按专业化分工,公司集权程度较高。但当网络经济的外部大环境发生变化时,我们就遇到了新的形势和挑战。

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  比如,现在科技和专业技术的快速发展变化,会直接影响企业项目调整;知识成为很重要的服务要素,要求员工的知识储备要和顾客的兴趣需求相适应;公司内部和公司与顾客之间信息沟通方式的改变;顾客需求的变化等等都要求公司尽快调整组织结构,与之相适应,比如组织的扁平化、网络化、虚拟化等等。谁接受得快,转变得快,谁就会占领先机,因为人才的选用和配置会直接影响到企业的发展进程。。

  在公司销售策略方面,这点应该是我们感受和做出反应最快的部分,但仍有待提高和进一步完善,多元化营销更高效。包括融合线上和线下资源的O2O模式、通过将目标消费人群细分而制定不同的营销模式、大数据的精准定位支持、建立线上+线下的体验营销等,都将成为我们美业模式创新的必然趋势。

  而且,尤其是我们的专业线,还会随着移动互联的快速发展,从纳客、会员管理、增值服务、异业联盟等方面发生巨大变化,微信、微博、技术软件的使用也会加速行业的变革和产业的升级。

  在公司服务理念方面,会越来于注重消费者对服务的需求。简单、方便、快是当前消费者呈现出的越来越明显的特征。那么我们所有的服务模式都应围绕着这一特点而展开,因为众所周知,销售就是满足顾客需求的学问,而在这个时代,产品、服务与品牌几乎同步,服务本身就是一种品牌营销方式。

  看似通过“口碑营销”、“病毒式营销”,其实真正的动因还是在于服务本身,顾客在体验和消费过程中的感受变得非常重要,对我们服务类企业来说,服务本身更像是营销的过程。所以,对我们美容院来说,提高员工的整体素质,练好专业服务的基本功,本质回归才是致胜的基础。

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  在公司品牌传播方面,网络化对行业的影响也是非常明显。因为在以前的传统媒体时代,大家没有时间甚至也没有渠道去更深入了解你在哪些方面做的比别人好,传播品牌的信息通常都需要打广告来实现,花费大、频次少、受时间和传播媒体的限制。

  而互联网时代,任何信息都能被存储起来,消费者可以搜索到品牌已有的所有信息,往往比较权衡之后才会去消费,所以我们的消费者会更注重品牌的外在形象。

  消费者如果对你的品牌感兴趣,就会花足够多的时间来了解你。这就要求我们把项目或者产品的内页描述做得非常之详细,这事实上就是对传统营销的一种颠覆。

  互联网时代另一个显著特点,就是对是否成为第一个进入这个领域的企业并不是那么重要,但项目或服务更好变得非常重要,因为,顾客会有足够的兴趣来了解你的产品是不是更好,是不是性价比更高。

  从另一个角度讲,竞争使得大品牌的店家也不得不去主推性价比极为优异的项目,让消费者先接受你的项目和服务,再接受你的品牌,这实际上已经和传统品牌营销相反了。

  互联网还将为我们带来什么?我们无从把握。但是,面对这种趋势,我们美业也不能再低估它的力量。身在美业,希望我们更多的企业可以抓住市场的时机,在消费者习惯发生转移的时候,调整转身并施展魅力。谁先掌握先机,谁就会在产业中崛起。

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