美容师如何疯狂做业绩?

作者: 日期:2018-07-09 浏览:

    
  “没有疯狂性格的人,绝没有庞大的天才。”
  
  ——亚里士多德
  
  还记得李阳疯狂英语吗?为什么是“疯狂”?因为疯狂能创造奇迹,疯狂的氛围能感染更多的人。而在美容,作为创造业绩的美容师,只有表现出自己“疯狂”的精气神,才会感染每一位顾客,然后一起疯狂。
  
  很多时候,环境影响这顾客的选择。就像是,如果是去街边的小餐厅吃饭,如果看到这里的菜都是一百元以上,作为顾客一定会扭头就走;但是如果消费者走进的是一个五星级豪华饭店,那么即使菜单上的价位都是两百元以上,他们也会觉得很寻常。这就是环境改变消费观念,也就是环境所存在的价值了。
  
  那么什么是服务的价值呢?
  
  就像是住酒店,小旅馆如果一晚上超过三百一定会觉得贵了,然后离开;但如果是园林式的总统套房,有优秀的服务员随时任你派遣为你服务,那么一晚八千都不会觉得贵。这就是服务所存在的价值。
  
  至于品牌的价值存在哪儿呢?
  
  就像是你买一个包,如果是很平常的包,价格却高达十几万,你肯定会觉得不值;但是如果眼前的包包是爱马仕的牌子,你就觉得很划算了。
  
  这就是销售和服务经常会面临的处境了,就像是我们的美容师和消费者之间的相处,可能自己无法体验到的,所以要有大胆的想法,想象我们从没有体验过的生活,让消费者感受到价值几万甚至几十万的服务,让顾客县甘情愿为之买单。
  
  在这里且先不说美容院的环境和品牌,但是美容院里美容师提供给顾客们的服务,作为美容师自己的服务是属于几千块还是几万块呢?如果顾客的消费会因为美容师的服务而发生改变,那么优质的服务一定会留住顾客。
  
  那么,美容师想让业绩疯狂,首先就让顾客疯狂;想让顾客疯狂,就必须让你的服务变得疯狂;服务要疯狂,美容师必须疯狂!如何疯狂呢?
  
  激情
  
  每一天必须用所有的热情为顾客服务,并且把这种热情告诉顾客,我就是您的贴身美容师,在任何时候,我都会为您准备最好的服务!
  
  档案
  
  “知己知彼”用最详尽的资料记录顾客的所有生活信息,如:什么时候进店做护理;做的01套护肤品是什么品牌;生日、血型、星座是多少;家庭、老公、孩子饮食习惯等等全部记住。当和顾客聊天时,不经意的说出顾客的个人信息,顾客将非常开心。
  
  销售
  
  美容师必须告诉顾客:我知道你不喜欢我向您推荐产品。不过您不用担心,我帮您选择的护理套餐都是很适合您的方案;您不投资没有关系,作为您的贴身美容师,我必须告诉您。不适合您的产品,我一定不会向您推荐。适合您的护肤方案,您千万别错过。
  
  产品
  
  美容师们必须使用本店的所有主打护肤品,并且总结出自己用产品的感受,然后互相分享,最后在和顾客交流的时候更自信。
  
  专业
  
  每个新美容师必须背过基础知识二十课,以及五套基本手法。销售话术店里有自己的模板,每次活动前都背过,背不过不许邀约。
  
  主题
  
  每月一个服务主题,比如微笑,谁不对顾客微笑罚款一元;下个月主题赞美,互相鼓励赞美对方和顾客,没有赞美的罚款;第三个月主题不抱怨,养成习惯,微笑赞美不抱怨!
  
  目标
  
  每个人把每月目标写出来,并且当众朗读并且宣誓!然后贴在店里顾客看不到的地方,目标要有标准,有数字。完成的,是大家的楷模,完不成,必须当众检讨。
  
  感染
  
  要成功,先发疯。互相感染每一个到店的人,包括我们的保洁阿姨!宁愿疯狂的活在每一天,不要平庸的荒废每一天!
  
  标准
  
  疯狂三标准:服务疯狂、销售疯狂、学习疯狂。不是让大家“嗷嗷”叫,而是让每个人都进入到自己的状态,当全店人进入自己的状态,顾客必然会进入到你为她设定的状态!
  
  美容院最多的是美容师,一个团队的精气神是业绩的保证。人带动氛围,氛围带动人。从现在开始,计划你的“疯狂店务”规划,我们一起疯狂起来!

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